4 - LES RÉSERVATIONS & LES AVOIRS

Jean-Luc Robert, relations avec les auditeurs :

06 80 63 33 58 / 01 42 09 36 42 / 06 78 31 56 53

michel.lheritier@gmail.com

 Les auditeurs disposant d'un avoir ont jusqu'au 31 décembre  2023  pour le consommer 

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 L'utilisation de votre avoir 

• Votre avoir peut être utilisé pour réserver sur n'importe lequel de nos événements.

• Si votre avoir n'est pas ou plus suffisant pour votre réservation, le site vous demandera votre n° de carte bancaire pour compléter votre paiement. 

• Pour consommer votre avoir, n'utilisez pas la fonction : Réservation par VIREMENT ou par CHEQUE.

• choisissez sur notre site : 
• un nouvel événement, 
• une date,
• un horaire.

cliquez sur  Réserver 

• Utilisation de votre avoir :

Sélectionnez une date :

cliquez sur  - Choisir 

• page de choix de la quantité de places :

Choisissez le Prix (si nécessaire) et la Quantité

Cochez la case : £ Vous avez un code de réduction ?

- cliquez sur  RÉSERVER 

• page  Vos informations : remplissez 

·         Prénom

·    Nom

·         Email

·         Confirmation e-mail

·         Téléphone mobile

- cochez la case : 

 £ J'accepte les Conditions Générales de vente

- cliquez sur  SUITE 

• page  Récapitulatif de la commande :

Vous avez un code réduction ? cliquez ici   (cliquez)

- Saisissez votre code de réduction / d'avoir :

______________

entrez dans le rectangle ci-dessus l'adresse mail avec laquelle vous avez réservé votre commande initiale. Cette adresse mail constitue votre code de réduction. 

- cliquez sur  Appliquer 

- cliquez sur  VALIDER 

• si votre avoir n'est pas ou plus suffisant pour votre réservation, le site vous demandera votre n° de carte bancaire pour compléter votre paiement. 

• N'utilisez pas la fonction : Réservation par VIREMENT ou par CHEQUE.

Conclusion :

- vous avez réservé une ou plusieurs places avec votre avoir.

- votre avoir est débité du montant de votre nouvelle commande.

- votre nouvelle réservation est validée, vous recevez un mail confirmant votre réservation. Nous sommes instantanément informés de votre nouvelle réservation.

 les réservations 

• Le paiement de la réservation se fait :
• par carte bancaire, 
• par virement (supplément d'1€/réservation) 
• par chèque (supplément d'1€/réservation)

• Les 2 principes retenus : 

• 1°) si nous avons réglé à l'avance votre billet d'entrée à l'organisme d'accueil :
• concerne : Louvre, Pompidou, Orsay, Orangerie, Païva, château de Versailles, Opéra-Garnier. 
• vous réglez à la réservation la totalité du montant dû : 
• la conférence devant les œuvres,
• les écouteurs, selon le cas
• le billet d'entrée
• N'ACHETEZ AUCUN BILLET D’ENTRÉE, à aucun moment
• Rien à régler le jour de la visite

• 2°) si nous n'avons pas réglé votre billet d'entrée :
• concerne : Grand-palais, Luxembourg, Jacquemart-André, Maillol, Marmottan, Guimet, Armée, Cité de l'architecture, Monuments CMN, quartiers, etc. 
• Vous ne réglez à la réservation que :
• la conférence devant les œuvres ou sur site
• les écouteurs, éventuellement.
• Vous réglez en espèces au point de RdV :
• le billet d'entrée et selon le lieu, les écouteurs ;
• vos droits à gratuité ou à réduction seront honorées.

• Vous trouverez à la fin de la description de l'événement, un module de réservation qui vous permet de concrétiser votre achat :

• tant que vous n'aurez pas validé vos coordonnées bancaires, vous pourrez naviguer librement, sans engagement.

• merci aux auditeurs qui le peuvent de bien vouloir réserver en semaine, du lundi au vendredi (moins de monde, moins de presse,...) 

 la procédure de réservation  

·  devant votre ordinateur ouvert, préparer votre carte bancaire et votre téléphone portable à côté de vous (en cas d’envoi d’un code de confirmation par votre banque) ; cliquez sur l'un des onglets :

1 - Les ÉVÉNEMENTS de la saison culturelle

·  les événements sont classés chronologiquement et les dates des visites apparaissent aussi chronologiquement ; choisissez l'événement qui vous intéresse :

   o  dans Sélectionnez une date, choisissez une date/horaire

o   à droite, cliquez sur -Choisir-

·  page suivante, si vous vous êtes trompé, cliquez en haut sur Choisir une autre date, vous revenez à la page précédente et vous choisissez une autre date ;

·  sous Intitulé, vous voyez le nom et le descriptif du tarif ;

·  sous Prix vous voyez le montant à régler, hors commission billetterie;

·  dans Quantité, choisissez le nombre de billets en cliquant sur + ou - (si la quantité proposée est trop faible pour votre commande, contactez-nous : michel.lheritier@gmail.com)

·  cliquez sur --RÉSERVER--

·  dans Vos informations, entrez vos coordonnées : Prénom*, Nom*, Email*, Confirmation e-mail*, Téléphone mobile (qui est facultatif, mais nous permet de vous joindre en cas de problème).

·   cochez la case : J'accepte les Conditions Générales de vente

·   cliquez sur --SUITE--

·   dans Récapitulatif de la commande, vous voyez 

• la date et l'heure de votre visite
• le nom du tarif, nombre de places réservées x tarif€
• Frais de réservation
• TOTAL (TTC)
• Livraison : vous recevrez votre billet électronique par mail puis vous pourrez l'imprimé ou le présenter sur votre téléphone portable.
• si vous souhaitez réserver d'autres visites, cliquez en bas sur-AJOUTER D'AUTRES PRODUITS-, vous êtes alors redirigé vers la liste des événements

·    dans Mode de règlement, cochez une des deux cases :

O Carte bancaire (Paiement sécurisé)
O Réservation par VIREMENT (+1€) ou par CHÈQUE (+1€)

choisissez un mode de paiement puis cliquez sur --VALIDER--

selon votre mode de paiement, vous serez redirigé vers :

·    O Carte bancaire (Paiement sécurisé)

• Vous arrivez sur Paiement sécurisé – Billetweb
• Entrez votre type de carte : Visa, MasterCard, etc.
• Numéro de carte bancaire
• Date d’expiration
• Code CVV
• cliquez sur -- PAYER xx,xx€ --

ou

·    O Réservation par VIREMENT (+1€) ou par CHÈQUE (+1€)

o    Vous voyez apparaître les instructions suivantes :

Votre réservation est enregistrée

Votre commande C834-5044-E143902 (exemple) d’un montant de xx,xx€ a été enregistrée.

Instructions fournies par l’organisateur

Vous pouvez aussi régler votre réservation aussi par :

• VIREMENT : sur votre demande à michel.lheritier@gmail.com, le RIB de Michel Lhéritier vous sera transmis par retour de mail ;

• CHÈQUE : à l’ordre de Michel Lhéritier 27 passage Dubail 75010 Paris, à envoyer à cette adresse postale.

Le montant exact de la réservation doit nous parvenir 72 heures avant le début de la visite. Vous recevrez alors votre contremarque. Dans le cas où votre règlement ne nous parviendrait pas dans ce délai, votre réservation sera annulée.

Cliquez sur --TERMINER-- 
vous êtes redirigé vers la liste des événements

Votre réservation est terminée, nous en sommes instantanément informés. Vous recevrez quelques jours avant la visite, un mail de confirmation de notre part.

 les annulations/remboursements 

• annulation de notre fait : vous êtes intégralement remboursé ;

• annulation de votre part 

• Annulation survenant à plus de 72 heures avant l'heure de RdV :
• votre réservation vous est remboursée

• Annulation survenant à moins de 72 heures avant l'heure de RdV : 

• le montant de votre réservation nous reste acquis.
• dans le cas d'un groupe complet, remboursement si nous réussissons à vous remplacer.

  la gestion optimale des groupes 

• L'équilibre financier de notre entreprise nécessite, pour chaque événement, un remplissage optimal des groupes de visite. 

• Pour un événement donné, il peut cependant arriver qu'un groupe soit pléthorique et un autre délaissé. Dans ce cas, il est possible qu'après votre réservation, nous vous demandions de bien vouloir, si vous en avez la possibilité, vous reporter d'une date vers une autre date, afin d'équilibrer ce remplissage des groupes. Vous n'êtes en aucun cas contraint d'accepter cette demande. 

• Aujourd'hui, la TOTALITÉ des organismes (musées, galeries, monuments) exige un règlement à l'avance de tout ou partie de la somme totale due. Aucune de ces sommes versées par nous à l'avance n'est REMBOURSABLE. C'est la raison pour laquelle nous devons assurer un équilibre et une fréquentation optimisés de nos visites.

• merci aux auditeurs qui le peuvent de bien vouloir réserver en SEMAINE, du lundi au vendredi (moins de monde, moins de presse,...) 

• MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION ET DE VOTRE AIDE !

 les tarifs  cliquez ici

 les visites 

• vérifiez bien la date, l'heure et le LIEU de rendez-vous : nous vous demandons de respecter scrupuleusement ce lieu de RdV indiqué par nous, et de ne pas suivre les indications du personnel d'accueil ou de surveillance ;
• il est INUTILE de venir avant l'heure indiquée qui tient compte des contraintes de mise en place de la visite ;
• indiquez un téléphone afin de pouvoir vous avertir en cas de modification de dernière minute ;
• pendant les visites, nous vous demandons de bien vouloir couper votre téléphone portable ;
• les visites ont une durée de 1h30 à 2h00 environ ;
• restituez au conférencier, immédiatement après la fin de la visite, vos écouteurs ;
• en cas d'empêchement, merci de bien vouloir nous avertir LE PLUS TÔT POSSIBLE par tout moyen à votre disposition.

 les contacts  cliquez ici

 la désinscription  si vous ne souhaitez plus recevoir nos informations, envoyez un mail avec le mot : désinscription à michel.lheritier@gmail.com

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Jean-Luc Robert, relations avec les auditeurs :

06 80 63 33 58 / 01 42 09 36 42 / 06 78 31 56 53

michel.lheritier@gmail.com

 Les auditeurs disposant d'un avoir ont jusqu'au 31 décembre  2023  pour le consommer 

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